


Правила и инструкции
Как связаться со службой поддержки?
Зайти в приложение и нажать на кнопку «помощь» в правой верхней части экрана. Затем написать вопрос в открывшемся окне: тебе обязательно ответят.
Пошаговая инструкция по аренде самоката
Установи приложение BusyFly для
iOS или
Android. Найди на карте самокат, забронируй его. Когда окажешься рядом с ним — отсканируй QR–code на руле. Зарегистрируйся. Потребуется только номер твоего телефона, почта, имя и банковская карта. Привяжи карту для оплаты — и вперед. Перед арендой осмотри самокат на видимые повреждения, если они есть – обязательно сообщи в службу поддержки. Выбери тариф — нажми «Начать поездку».Для начала движения – толкнись 1 ногой (минимальная скорость – 5 км/ч для старта) и плавно нажми ручку газа (справа) Для остановки отпусти ручку газа и плавно нажми ручку тормоза (слева).
Как арендовать несколько самокатов на один аккаунт
Для аренды нескольких (до 4) самокатов с 1 аккаунта просто нажми кнопку «забронировать еще» в окне карты и повтори действия, описанные выше.
Зеленая зона на карте — районы города, по которым можно кататься. Здесь нельзя припарковать самокат, но можно поставить его на паузу. Синяя зона — места, в которых можно припарковать самокат. Красная — где кататься запрещено.
Где парковаться. Это зависит от города. В некоторых городах можно оставлять самокаты только на специальных парковках. В некоторых в любой зоне при условии, что ты не мешаешь окружающим, а самокат использованию городской инфраструктуре. Смотрите информацию о правилах парковки на информационных стендах или спрашивайте в службе поддержки.
Как парковаться. Поставь самокат на подножку или пристегни к парковке, если этого требуют правила в твоем городе. Заверши поездку. Отправь фотографии самоката, чтобы мы понимали, что он стоит по правилам (при отсутствии фотографий и неправильной парковке ты можешь быть оштрафован).
Поломки
В случае, если на самокате есть мелкая царапина, загрязнения и т.д., которые не влияют на безопасность вождения — обозначь их в приложении и сфотографируй. И можно ехать. В случае серьезных повреждений (деформация колес или рамы самоката, не работающая ручка газа или тормоза) обозначь их в приложении и сфотографируй, а также сообщи номер самоката — этим ты поможешь нам вовремя заняться ремонтом. Затем выбирай другой самокат и можно кататься. Если не можешь завершить аренду, проверь, что самокат находится в разрешенной для завершения аренды зоне (фиолетового цвета). Если самокат не включается:
Убедись, что номер самоката на руле совпадает с номер самоката в приложении. Посмотри на внешний вид самоката. На нем должна быть надпись «BusyFly».
Оплата и тарифы. Бонусные баллы
В BusyFly есть тарифы, стоимость минуты в которых зависит от скорости. Существуют также часовые и получасовые тарифы. Кроме того, в некоторых городах с пользователя берется фиксированная сумма за старт поездки. Актуальная стоимость катания и все возможные опции ты увидишь при нажатии на значок самоката, когда находишься в том или ином городе нашего присутствия. В некоторых городах действует система бонусов: можно единовременно положить на свой баланс в BusyFly больше денег (они станут внутренней валютой — коинами) и получить ощутимую скидку на поездки.
Чтобы удалить банковскую карту нажмите в меню «Способ оплаты», затем «изменить» возле номера вашей карты и нажмите на крестик. Все, карта удалена. Если вы хотите удалить свой аккаунт — напишите в поддержку (кнопка «Помощь» на главном экране)